日仏文化協会では、今年からリヨンでインターネット接続のサポートを、希望した学生にのみ有料で行っています。
　先日、10月初めからリヨンに留学しているＨさんからネットサポートの依頼がありました。Ｈさんは、フランステレコム系のプロバイダに申し込み、付属のパンフレットを読みながら、接続してみたのだけれど、どうしてもネットがつながらない、というのです。Ｈさんのパソコンはマックでした。フランスのインターネットはパソコンや電話機の電源を一旦抜いてみることでうまくいくこともあります。しかし、Ｈさんはそれもやってみたけれど、駄目なのだそうです。
　そこで、出向いてみると、確かに回線は正しくつながっています。色々と接続を試してみましたが、やっぱりつながりません。原因が分からないので、とうとうプロバイダのサポートセンターに電話をかけてみました。事情やＯＳの種類を告げると、電話サポートの人は、以下のＵＲＬを入れてみてくれ、と口頭で記号を言ってきました。そしてその言われたアドレスを入力してみたら、見事ネット接続に成功！　フランス語で話せるからこそ出来たサポートでした。
　外国での生活というのは順調に行っているときは、言葉ができなくてもさして困りませんが、今回のようにトラブルが起きた場合は語学力を要します。今回のようなトラブルが起きたときには、このようなサポートサービスがあって本当に良かったと思いました。私もお役に立てて大変嬉しかったのでした。